Transparence des Cookies

Comprendre le fonctionnement de notre site pour une confiance totale. Les cookies nous aident à offrir une expérience de service optimale, sans compromettre votre confidentialité.

Pourquoi ces outils ?

Notre philosophie

Chez freshdropx, la simplicité d'un rendez-vous de nettoyage doit égaler la confiance que vous nous accordez. Les cookies sont des petits fichiers textes stockés sur votre appareil lors de votre visite. Ils ne sont pas intrusifs ; ils sont fonctionnels. Ils permettent de mémoriser vos préférences (comme la fréquence habituelle de votre nettoyage ou l'adresse de votre résidence dans le 10e arrondissement) pour que le prochain formulaire soit prérempli, plus rapide.

Pensez-y comme le concierge de votre immeuble : il ne surveille pas, il anticipe. Lorsque vous nous confiez un accès avant 8h00, nous devons nous assurer que la porte de service est ouverte. Techniquement, cela nécessite une session sécurisée. Un cookie de session gère cette continuité entre la page de réservation et la validation finale, sans que vous ayez à tout ressaisir.

Note méthodologique : Nous utilisons exclusivement des cookies techniques et de personnalisation. Aucune donnée n'est revendue à des tiers. C'est une promesse de artisanat digital, alignée avec notre approche de propreté transparente.

Essentiels

Toujours actifs

Indispensables au bon fonctionnement du site. Ils gèrent la sécurité (connexion HTTPS), la mémorisation du panier si vous consultez nos offres de forfaits réguliers, et la compatibilité mobile. Aucun consentement n'est requis pour ceux-ci car sans eux, la commande échouerait.

Fonctionnels

Personnalisation

Ils permettent d'améliorer votre expérience. Par exemple, retenir que vous préférez le nettoyage écologique ou que vous habitez au 5ème étage sans ascenseur. Cela permet d'ajuster nos recommandations de services (comme le portage de matériel lourd) avant même que vous ne le demandiez.

Analytiques

Optionnel

Nous utilisons des données agrégées pour comprendre les pics de demande (par exemple, nettoyage de printemps vs. occupation saisonnière). Cela nous aide à ajuster nos horaires d'équipe. Ces cookies ne tracent pas votre navigation individuelle sur d'autres sites.

Exemple concret : La gestion d'accès

Lors d'un nettoyage ponctuel à Paris 10, notre équipe doit valider l'heure d'arrivée sur place. Le cookie de session garde votre numéro de commande actif entre le moment où vous recevez notre SMS de confirmation et celui où l'équipe clique sur "Intervention démarrée". Sans ce fichier temporaire, vous devriez ressaisir votre identifiant à chaque rafraîchissement de page.

Votre Contrôle Absolu

Vous gardez la main. Même après avoir accepté, vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment via le bouton "Gestion des cookies" dans le pied de page. Cela ouvre un panneau technique qui vous permet d'activer ou de désactiver par catégorie.

Si vous refusez les cookies fonctionnels, sachez que certaines fonctionnalités, comme la géolocalisation pour estimer le temps de trajet de nos équipes dans Paris, ne seront pas disponibles. Cela ne bloque en rien votre commande, cela rend simplement l'expérience un peu moins fluide.

Scénario Client

Une réservation sans tracas

  1. Vous arrivez sur freshdropx.world et cliquez sur "Réserver".
  2. Un cookie essentiel crée une session sécurisée (lock icon).
  3. Vous remplissez le formulaire : 3 pièces, mode éco.
  4. Un cookie fonctionnel retient votre email pour le récap.
  5. Vous validez. L'équipe reçoit la notif. Votre session expire proprement 24h après le nettoyage.

Besoin d'aide ?

Notre équipe support répond à vos questions techniques.

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