Cadre de Confiance
Les conditions générales qui régissent l'utilisation de freshdropx.world, conçues pour clarifier nos engagements et vos droits en tant que client exigeant à Paris.
Portée et Définitions
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) constituent le contrat légal entre vous, l'utilisateur, et freshdropx, société immatriculée à Paris. En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les modalités décrites ci-après. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces termes, nous vous invitons à cesser immédiatement l'utilisation de nos services en ligne.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page avec une date de mise à jour claire. La continuation de l'utilisation du site constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
Utilisation de la Plateforme
L'accès à notre plateforme est gratuit et ouvert à tous, sous réserve de respecter l'ordre public et les lois en vigueur. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou nuisibles.
Contrainte réelle : Pour des raisons de sécurité des bâtiments parisiens, toute réservation faite via le site nécessite une confirmation téléphonique pour valider l'accès au digicode et l'heure d'arrivée exacte. Nous ne garantissons pas la disponibilité immédiate sans cette étape de vérification humaine.
Protocole d'Accès
Écueils à Éviter
•Adresse Incomplète
Omettre le code porte ou l'étage dans un immeuble haussmannien retardera l'intervention. Solution : Vérifiez votre confirmation pour le code exact de la porte d'entrée.
•Horaires Inadaptés
Réserver une intervention pendant les heures de silence (après 22h) est impossible dans la plupart des copropriétés. Solution : Respectez les créneaux 09h-18h sauf accord spécifique.
•Objets de Valeur
Laisser des bijoux ou documents sensibles à l'origine du nettoyage n'est pas recommandé pour des raisons de responsabilité. Solution : Rangez les objets de valeur.
•Animaux Non Déclarés
La présence d'un animal nécessite une adaptation de nos produits. Solution : Mentionnez tout animal domestique lors de la prise de rendez-vous.
Responsabilité et Limites
Note de méthode : Notre approche de la responsabilité est évaluée sur trois piliers : la réalité du terrain parisien, la sécurité des biens et la transparence des coûts. Nous ne pouvons être tenus responsables de dommages non anticipés liés à une structure dégradée ou inhabituelle du logement.
Conformément à l'article 1241 du Code Civil, notre responsabilité est limitée au montant total de la prestation payée. Toutefois, nous souscrivons une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages matériels causés par négligence avérée de nos équipes. Le client s'engage à signaler tout incident dans les 24 heures suivant l'intervention.
En cas de litige persistant, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. Le forfait compétent sera celui du Tribunal de Commerce de Paris.
Vie Privée & Données
Vos données (nom, adresse, email) sont strictement utilisées pour la gestion des prestations et la facturation. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant.
Freshdropx
23 Rue des Vinaigriers
75010 Paris, France
Horaires
Lun-Ven: 09:00-18:00
Sam-Dim: Sur RDV