Confidentialité & Transparence
Chez freshdropx, la confiance est la base de notre relation. Nous ne traitons vos données personnelles qu'avec une rigueur absolue, dans le seul but de vous offrir une expérience de nettoyage impeccable à Paris.
Notre Engagement de Transparence
La gestion des données personnelles n'est pas une formalité légale pour nous, c'est une promesse opérationnelle. Que vous résidiez dans le 10ème arrondissement ou que vous gériez une location saisonnière, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la coordination d'un service de nettoyage de qualité. Cela inclut votre nom, coordonnées d'accessibilité (interphone, étage), et préférences de planification. Rien de superflu, jamais.
Notre infrastructure technique, hébergée en Europe, respecte les standards les plus exigeants. Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiados (type Stripe) et ne transitent jamais directement via nos serveurs. Nous appliquons une politique de "durée de conservation minimale" : vos données d'accessibilité sont purgées automatiquement après 30 jours d'inactivité, sauf si vous avez une réservation récurrente.
Le Parcours de Vos Données
Votre demande de devis ou de réservation est reçue via notre formulaire protégé (HTTPS/TLS 1.3). L'adresse IP est temporairement loguée pour la sécurité du serveur, puis effacée dans les 24h.
Vos coordonnées servent à confirmer le créneau et l'accessibilité (ex: digicode, étage). Ces informations sont envoyées uniquement à l'équipe de nettoyage concernée via une application interne sécurisée.
Le lien vers la page de paiement est généré par un tiers de confiance. Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire ni cryptogramme visuel dans notre base de données.
Après la fin du service et la période légale de garantie (1 mois), les données d'accessibilité sont supprimées définitivement. Seules les factures sont conservées pour nos obligations comptables.
Vos Droits (RGPD)
Droit d'accès et de rectification
Demandez une copie de vos données ou corrigez une erreur (ex: mauvais code interphone) en un email.
Droit à l'effacement
Hors obligations légales (facturation), vous pouvez exiger la suppression totale de votre profil client à tout moment.
Portabilité
Vous pouvez recevoir vos données historiques (dates de nettoyage, adresses) dans un format standard lisible.
Ce que nous ne faisons JAMAIS
- × Nous ne vendons vos données à des tiers (agences immobilières, publicité).
- × Nous ne suivons votre navigation sur d'autres sites.
- × Nous ne vous ajoutons pas à des newsletters sans consentement explicite.
Une question sur vos données ?
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) interne répond à toutes vos questions dans un délai maximal de 48 heures ouvrées.
23 Rue des Vinaigriers, 75010 Paris, France
Mise à jour: 15 Déc 2025 • Version 1.2